Um agente de IA no WhatsApp é uma inteligência artificial que atende automaticamente no tom da sua marca, qualifica o lead, resume a conversa e dá uma nota de qualidade para cada atendimento. No Watfy, ele trabalha junto com o time humano e é cobrado por créditos, então você controla exatamente o quanto usar.
O que a IA faz no atendimento
- Responde dúvidas comuns no tom configurado, 24/7.
- Qualifica o lead: entende a necessidade e encaminha.
- Resume conversas longas para o atendente assumir rápido.
- Sugere a próxima resposta para o time revisar e enviar.
Score: o raio-x da qualidade
Além de atender, a IA avalia. Ela dá uma nota para a conversa, indica se o lead está qualificado e calcula um score por atendente. Em segundos você sabe se o time está no padrão de qualidade que você definiu e quais conversas merecem revisão humana.
Quanto custa: o modelo de créditos
Cada operação de IA consome créditos. Isso evita surpresas: você acompanha o uso e adiciona créditos quando precisar. No Watfy, o Copilot (sugestões) vem nos planos e os agentes autônomos podem ser ativados com crédito incluso ou por add-on.
Perguntas frequentes
A IA responde sozinha ou só sugere?
Você escolhe: ela pode responder automaticamente ou apenas sugerir e resumir para o atendente humano.
Como é cobrada a IA?
Por créditos de IA, com consumo sob seu controle. Quando acabam, as ações de IA pausam até a renovação.
A IA substitui o atendente?
Não. Ela recebe, qualifica e resume; o humano fecha. O melhor resultado vem da combinação dos dois.