Política de Privacidade

Esta Política descreve como o Watfy trata os dados pessoais de visitantes do site e usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O Watfy é uma plataforma de CRM de atendimento e vendas no WhatsApp. Para questões de privacidade, fale com o nosso encarregado pelo e-mail contato@watfy.com.br.

2. Bases legais (Art. 7º da LGPD)

Tratamos dados pessoais com base em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme o caso.

3. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e empresa.
• Dados de uso da plataforma e do atendimento (conversas, tickets, pedidos).
• Dados de navegação no site (cookies e identificadores, mediante consentimento).

4. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários ao funcionamento), de análise e de marketing. Cookies não essenciais só são ativados após o seu consentimento. Veja a Política de Cookies.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com operadores que viabilizam o serviço (infraestrutura, pagamentos, integrações como Meta, Tiny e Bling), sempre com salvaguardas contratuais.

6. Direitos do titular (Art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação dos seus dados, além de revogar o consentimento, escrevendo para contato@watfy.com.br.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.

8. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e às obrigações legais aplicáveis. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Incidentes

Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a legislação.

10. Atualizações

Esta Política pode ser atualizada. A data da última revisão é sempre indicada no topo desta página.