Tudo sobre o Watfy, num só lugar

É um CRM de atendimento e vendas no WhatsApp (também Instagram e e-mail) que reúne caixa de entrada em equipe, funil de vendas, IA, loja online e métricas em um só lugar.

Para pequenas e médias empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp: e-commerces, delivery, clínicas, salões, prestadores de serviço e times de marketing.

Não. O Watfy é web (app.watfy.com.br). Você conecta o WhatsApp por QR Code e já começa a usar.

Sim, é multi-tenant: cada empresa tem seus dados, usuários e conexões isolados.

Sim, 14 dias grátis, sem necessidade de cartão de crédito para testar.

Sim. As conversas são distribuídas por filas e atendentes no mesmo número, com histórico por cliente.

WhatsApp, Instagram e e-mail, na mesma caixa de entrada compartilhada.

Você cria filas e departamentos e distribui as conversas entre os atendentes, garantindo que todo lead tenha um dono.

Sim. Você cria atalhos de mensagem reutilizáveis por toda a equipe, com variáveis como o nome do cliente.

Sim. Cada contato guarda o histórico de conversas, compras e o valor do cliente (LTV).

Sim, além de tarefas e anúncios internos para organizar o time.

Tem. A IA pode atender, qualificar o lead, resumir o atendimento e dar nota de qualidade — controlada por créditos.

Você escolhe: ela pode responder automaticamente ou apenas sugerir e resumir para o atendente humano.

É uma nota de qualidade dada pela IA para cada conversa, lead e atendente — um raio-x da operação para você saber se o time atende no padrão definido.

A IA atribui um score ao lead, indicando o quanto ele está pronto para comprar, e sinaliza conversas que merecem revisão humana.

Por créditos de IA, com consumo sob seu controle. Quando os créditos acabam, as ações de IA pausam até a renovação.

É um Kanban: cada conversa vira um negócio que você arrasta por etapas (descoberta, proposta, negociação, venda), com o valor somado por etapa.

Sim. Cada etapa mostra a contagem e a soma do valor dos negócios.

Não. O funil é previsão; a receita só conta quando a venda é registrada como pedido.

Sim, somando as vendas registradas de cada cliente, sem duplicidade com o pipeline.

Sim. Você registra a venda a partir do funil ou do atendimento, e ela alimenta os resultados financeiros.

Sim. Há vitrines próprias por nicho: Watcommerce (e-commerce), WatFood (delivery), WatClinic (clínicas) e WatSalon (salão/barbearia). O Watimóveis está a caminho.

Sim — um subdomínio gratuito (sualoja.watfy.shop) ou um domínio personalizado.

Sim. Ao finalizar, gera um pedido vinculado ao cliente, que alimenta a receita, o LTV e o rastreamento no Meta Ads.

Não. A loja usa o mesmo catálogo de produtos do Watfy.

Sim: WatFood para delivery e WatClinic/WatSalon para agendamento de serviços.

É a vitrine de imóveis para imobiliárias e corretores (venda e locação), com agendamento de visita que vira lead no CRM. Está em desenvolvimento — entre na lista de espera.

Sim. Para clínicas e salões, o cliente agenda online por serviço e profissional; o horário é bloqueado na agenda e ele recebe confirmação e lembrete no WhatsApp.

Os horários livres são calculados automaticamente, descontando agendamentos, folgas e o intervalo entre atendimentos.

Sim, com login restrito à própria agenda e disponibilidade.

Sim. Ele recebe confirmação no WhatsApp e um lembrete automático antes do horário, o que reduz faltas.

Porque o Meta otimiza com base em quem te chama. Se ele só sabe que “alguém iniciou conversa”, busca mais gente parecida com qualquer um — inclusive quem manda “oi” e some.

Ele envia de volta ao Meta, pela Conversions API (CAPI), quem virou cliente de verdade (compra ou lead qualificado). O algoritmo passa a buscar pessoas parecidas com seus compradores.

Atribui a venda ao anúncio que originou a conversa (click-to-WhatsApp) e envia o evento de compra ao Meta. O ROAS é a receita registrada dividida pelo investimento.

Não. O envio dos eventos pela Conversions API é integrado: você conecta o Meta Ads e o Watfy cuida do resto.

Sim. As campanhas disparam mensagens para listas de contatos, com agendamento, recorrência e variáveis.

Sim, com Tiny ERP e Bling ERP — sincroniza produtos, estoque, pedidos e contatos via conexão segura (OAuth).

Você conecta o Tiny por autenticação oficial (OAuth) e sincroniza catálogo, estoque, pedidos e contatos. A loja online usa o mesmo catálogo do Tiny.

Você conecta o Bling por OAuth e mantém produtos, estoque, pedidos e contatos sincronizados. O pedido do WhatsApp vira documento no Bling.

Não. O Watfy integra com Tiny e Bling; você mantém o ERP que já usa e ganha atendimento, loja e funil por cima.

Sim. Watcommerce e WatFood usam o catálogo sincronizado com o seu ERP, com estoque e preço atualizados.

Sim, via Conversions API (CAPI), para enviar eventos de compra/lead e medir o ROAS com atribuição click-to-WhatsApp.

Sim. Há integrações com N8N, Webhooks e Typebot para automações e chatbots.

Sim, está em processo de integração (Mercado Pago e Pix/cartão no checkout). Hoje o fluxo é pedido → WhatsApp, onde você envia Pix ou link de pagamento.

Mercado Pago e pagamento online no checkout, Nuvemshop e Google Calendar, entre outras. Veja a página de Integrações para a lista atualizada.

START (R$ 129/mês), GROWTH (R$ 297/mês) e BUSINESS (R$ 597/mês), além do Enterprise sob consulta. Todos incluem as lojas online por nicho.

Sim. Watcommerce, WatFood, WatClinic e WatSalon são módulos ativáveis por empresa em todos os planos.

Mensal, via PIX ou cartão recorrente. Você pode adicionar add-ons como usuários, conexões e créditos de IA.

Sim. Você sobe ou ajusta o plano conforme a operação cresce, ativando módulos e add-ons quando fizer sentido.

Usuário adicional (R$ 39/mês), WhatsApp adicional (R$ 69/mês), ativação de Agentes IA (R$ 99/mês), créditos de IA e armazenamento extra.